Esta sigla está fazendo as companhias repensarem suas operações: ESG. Ela traz consigo três pilares importantes: environmental, social and governance. Ou seja, trata-se de uma técnica que cuida do meio ambiente, do social e da governabilidade dessas empresas.
A agenda ESG pode – e deve – ser aplicada no varejo sem problema algum.
As vendas do segmento produzem uma pegada importante de carbono na atmosfera, as próprias companhias têm de pensar sobre práticas e relações com seus públicos, em termos de sustentabilidade, diversidade e transparência.
Enfim, existe espaço para a aplicação desses valores no seu dia a dia.
ESG e Sustentabilidade no varejo
Gostaria de chamar especial atenção às oportunidades em termos de sustentabilidade. No caso de uma fábrica de roupas, por exemplo, as peças que sobram das liquidações podem ser enviadas para outra empresa que vai adaptá-las para revendê-las ou doá-las.
Além disso, é preciso ter uma boa governança para garantir que esse processo aconteça sem problema algum.
Pensando na parte financeira das empresas, as metas de faturamento podem ser atingidas mesmo tendo práticas sustentáveis.
Na medida que redescobre seus clientes, você desenvolve maior empatia com o que eles percebem a respeito da sua marca. Logo, o faturamento pode ser mantido ou até apresentar crescimento.
Dentro das cadeias de varejo, as empresas de grande porte já estão à frente nesse processo, com muitas ações definidas para o futuro. Renner, Riachuelo e C&A, para citar algumas, serão responsáveis por levar o setor brasileiro para o mundo ESG.
Acredito também que o consumidor preferirá ter marcas sustentáveis à disposição. Se você tem o mesmo benefício e ainda é sustentável, o valor dessa marca ou produto cresce muito mais. Portanto, não tema a agenda ESG.
Esses valores entrarão na sua companhia de forma natural, contribuindo ainda para a sua imagem institucional junto aos diferentes públicos – compradores, consumidores, fornecedores e até entre pares.
ESG na NRF 2022
Inclusive, recentemente tivemos o evento anual da National Retail Federation (NRF), em Nova Iorque. É a maior feira de varejo no mundo e possui um caráter institucional muito interessante, principalmente porque não depende de marca nenhuma para sua realização.
É um ambiente em que as empresas trazem novas ideias implantadas nas lojas e no e-commerce. São ideias que melhoram o setor e que falam muito sobre a jornada do cliente e sobre a agenda ESG.
Hoje, essas ideias estão muito mais ligadas à diversidade, proteção às minorias, ética nos negócios e redução de CO2.
Durante o evento, o Walmart foi um dos exemplos em estratégias de sustentabilidade. A rede de varejo apresentou um plano de se tornar uma empresa de emissões zero (de carbono) até 2040.
Além disso, o Walmart revelou que também trabalha para diminuir o consumo de energia. É uma gigante do segmento caminhando para a sustentabilidade.
A agenda ESG já está presente e projetando resultados futuros. As técnicas iniciam-se pelas grandes corporações e, lentamente, chegam às empresas de médio e pequeno porte.
Essas mudanças estão ligadas ao propósito de salvar o planeta e tentar, juntos, evitar a elevação de um 1ºC na nossa atmosfera. O consumo pode ser mais consciente e o varejo está trabalhando para oferecer mais esta oportunidade aos seus clientes.