Soft skills são todas as habilidades que opõem às hard skills, o conhecimento técnico. Esse conhecimento técnico tenta se impor às relações sociais entre as pessoas, ao acompanhamento dos valores, sonhos da companhia e, portanto, cultura, e a capacidade de você transitar entre as dificuldades, os momentos de rusgas, momentos em que você tem que se posicionar de forma incisiva sem necessariamente brigar. Todas essas ferramentas, à medida que você as dominar, vai se capacitando para ser um líder da companhia.
Além disso, para você ter uma soft skill e poder ter sucesso, você precisa ter uma inteligência emocional muito desenvolvida. Eu diria a você que é quase que um colocador de algodões pelo caminho que você está cruzando – o algodão reduz os atritos do caminho. Ser duro na medida certa, ser suave na medida certa. Ter o tom no barzinho na medida certa. São por aí as soft skills.
As habilidades são diversas e quem vai dizer quais você vai usar é a própria cultura da sua empresa. Então, pensamento crítico, atitude, comunicação, criatividade, empatia, capacidade para resolver conflitos e ser um grande cara em trabalho em equipe e persuasão.
Tudo é possível desde que feito com naturalidade e que você tenha um QI emocional muito bom. Digamos que se você criar uma régua entre hard skill e soft skill, você tem que dominar cada conceito desses – e isso mesmo pode ser uma soft skill a seu favor. Uma hard skill somada com a soft skill torna muito valioso o profissional.